Rendszergazdai szolgáltatás

fejlec_cim_ures

Segíthetünk Önnek?

Cégünk Tatabánya és vonzáskörzetében nyújt rendszergazdai szolgáltatásokat vállalkozásoknak és intézményeknek.

Helyszínre megyünk, vagy távolról oldjuk meg a problémákat – ahogy ügyfeleink igénylik.

 

Két megközelítést kínálunk Önnek: lefedheti az informatikai szolgáltatásokat eseti díjazással vagy havi átalánydíjjal.
  • Az átalánydíj előnye, hogy fix áron biztosítjuk az infrastruktúra hibamentes működtetésének munkadíját.
  • Az időalapú előnye, hogy nincs fix költség.

 

Ha Önnek gyors segítség kell egy aktuális ügyben, választhatja az “időalapú szolgáltatásunkat” is.

Ha Ön rendszeres segítségnyújtásra keres rendszergazda szolgáltatót: a szolgáltatás a “fix, havidíjas” és az “időalapú” részből vegyesen állítható össze.

Vagy ahogy Ön igényli: szívesen adunk teljesen testreszabott ajánlatot is, ehhez nem kell mást tennie, csak egy emailt írni a forel@forel.hu címre.

Online+telefonos hibaelhárítás
  • Korszerű: Önnek semmi dolga nincs, csupán felhívja cégünk központi telefonszámát, elmondja a problémát, és kollégánknak átadja a számítógépe vezérlését pár klikkeléssel. Ha Ön kívánja, követi kollégánk tevékenységet a képernyőjén. Kollégáink csak az Önök meghívására tudnak a számítógépre csatlakozni.
  • Gyors: kollégáink akár 2 percen belül segítenek “távoli asztal” elérésen keresztül.
  • Rendkívül gazdaságos: hiszen nincs utazási idő és költség.
  • Szakszerű, hatékony: minősített szakemberek segítenek, akik a hozzáértésen túl közérthetően és jól kommunikálnak.
  • Biztonságos.
Kiszállásos segítség, helyszíni hibaelhárítás:

Az áraink függnek a számítógépek számától, illetve az igényelt szolgáltatásoktól.

  • “Előre tervezett” – Tervezett, rendszeres időpontokban érkezik az Önök irodájába egy kollégánk, aki kezeli a felmerült hibákat. Az Önök igényei szerinti gyakorisággal (lehet ez akár naponta, akár 1-2-4-8 hetente vagy akár negyedévente) dolgozik Önöknél a kollégánk, és a helyszínen oldjuk meg a felmerült informatikai problémákat.
  • “Normál” – A hibabejelentés napján vagy a következő munkanapon Tatabánya és vonzáskörzetének bármely pontján segítünk.
  • “Kiemelt” – 2 órán belül Tatabánya és vonzáskörzetének bármely pontján megjelenik informatikus kollégánk, és segítünk.
  • “Azonnali” – Azonnal indulunk, 1 órán belül Tatabánya és vonzáskörzetének bármely pontjára odaérünk, segítünk.
Fix havidíjas szerver szolgáltatások:
  • “Felügyelet” 0-24 órában felügyeljük szervereit, felügyeleti központunk észleli a hibákat, és SMS-ben vagy emailben értesíti Önöket és szakembereinket, még mielőtt a hiba fennakadást okozna. Ez a szolgáltatás alapból automatikus, emberi beavatkozást nem tartalmaz.
  • Hibaelhárítás” 30 percen belül megkezdjük a szerver hibájának elhárítását. A szolgáltatás tartalmazza munkálataink teljes díját, beleértve akár a szerver teljes újrainstallálását és a mentett adatok visszaállítását.
  • “Expressz” Azonnal megkezdjük a szerver hibájának elhárítását. A szolgáltatás tartalmazza munkálataink teljes díját, beleértve akár a szerver teljes újrainstallálását és a mentett adatok visszaállítását.

 

Időalapú szolgáltatások

Ezen részre csak olyan munkák esetén van szükség, amelyeket a fix díjas szolgáltatások nem fednek le. Például: ritkán használt számítógépre a megrendelő nem köt havidíjas szolgáltatást. Ezen szolgáltatásokat azon esetekre javasoljuk, ha a átalánydíjas keretekből kilógó szolgáltatásokra van szükség, pédául olyan számítógép hibaelhárítására, amelyre nem kötöttek havidíjas szerződést.

 

Referenciáink:
  • AXEL Springer Magyarország Kft. (24 Óra tatabányai szerkesztősége)
  • Názáret Szociális Szolgáltató
  • Meltech Magyarország Kft.
  • Meltech SRB d.o.o.
  • GEIZER Szállítmányozó, Nemzetközi Árufuvarozó és Kereskedelmi Kft., Oroszlány
  • Sárberki Általános Iskola, Tatabánya
  • Móra Ferenc Általános Iskola, Tatabánya
  • Kisfaludy Mihály Általános Iskola, Környe
  • Naton Szerszámkészítő Kft., Tatabánya