ASUS szervizszolgáltatás

Köszönjük, hogy ASUS notebook / Eee / PDA / LCD monitor terméket vásárolt.

Reméljük, hogy készülékét legnagyobb megelédegésére használja, hiszen az ASUS mindig kiemelkedő minőségű, megbízható termékek gyártására törekszik. Sajnálattal értesülünk róla, hogy termékünkkel probléma adódott. Az ASUS ügyfélszolgálatos és szervizes kollégái természetesen azon lesznek, hogy a hibát gyorsan és szakszerűen orvosolják. Amennyiben készüléke rendeltetésszerű használat mellett hibajelenségeket mutat a jótállási időn belül, az ASUS javítja vagy kicseréli a meghibásodott alkatrészeket, vagy – terméktől és hibától függően – a teljes készüléket. Kérjük, alaposan olvassa el az oldalon található információkat ASUS termékének szervizbe küldése előtt, hogy az esetleges javítás gyors és hatékony folyamat legyen. Néhány javaslat és szabály betartása segíthet, hogy az ASUS termékek szervizfolyamata egyszerű és gördülékeny legyen. Technikai támogatás   Mielőtt készülékéhez szervizszolgáltatást igényelne, kérjük keresse fel az ASUS támogatási weboldalát a http://support.asus.com/ címen. Az ASUS támogatási oldaláról érheti el a legfrissebb illesztő- és segédprogramokat, technikai információkat, hozzáférhet a termékeinkről gyűjtött tudásbázishoz, illetve online fórumainkon több ezer ASUS felhasználóval megoszthatja tapasztalatait, felteheti kérdéseit. Az itt található információk és anyagok segítségével a készülékekkel felmerülő legtöbb probléma gyorsan és fájdalommentesen megoldható, így gyakran elkerülhető a szervizbe küldés, és kimaradás nélkül használhatja készülékét. Magyar nyelvű technikai támogatáshoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai támogatással foglalkozó kollégáinkkal a http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx oldalon keresztül, melynek felülete kényelmes és egyszerű használatot tesz lehetővé. Ez az e-mail alapú, jól követhető és dokumentálható rendszer gyors és hatékony problémakezelést tesz lehetővé. Az itt feltett technikai jellegű kérdésekre munkanapokon 24 órán belül e-mailben válaszolnak kollégáink. Amennyiben a fenti lépéseken keresztül nem oldódott meg a probléma, kérjük keresse fel magyarországi szerviz-ügyfélszolgálatunkat a +36-1-505-4561 telefonszámon. Ügyfélszolgálatunk készséggel nyújt segítséget mind a hibaazonosításban és a hiba megoldásában, mind az esetlegesen szükséges szervizfolyamat indításában és egyéb, nem kereskedelmi/értékesítési jellegű kérdések megválaszolásában. Szervizszolgáltatás A jótállási feltételekről, a jótálláson belüli javításokról és a jótálláson kívüli javítások feltételeiről bővebben készülékének jótállási jegyén, illetve a szervizszolgáltatás feltételei dokumentumban talál információt. Az ASUS fenntartja a jogot, hogy szervizközpontjai a szervizbe érkezés után megvizsgálják a teljes készülék, illetve a készülék alkatrészeinek jótállásának érvényességét. Amennyiben jótálláson kívüli javításra (is) sor kerül, az szervizközpont vagy a szerviz-ügyfélszolgálat felveszi önnel a kapcsolatot a javításhoz tartozó árajánlat közvetítése céljából. Jótállási javítás esetén a kicserélt hibás alkatrészek vagy termékek tulajdonjoga az ASUS-ra száll át. A szervizigény bejelentéséhez kérjük, töltse ki a RMA bejelentési formanyomtatványt. A kitöltött formanyomtatvány elküldése után a bejelentés elbírálásra kerül. Amennyiben a javításra vonatkozó bejelentése érvényes, az adatok valósak és teljesek, a kapcsolódó egyedi RMA hivatkozási számról és a készülék szervizbe szállítására vonatkozó információkat e-mailben kap értesítést. Az értesítő e-mailben tájékoztatást kap a készülékének javítására kijelölt szervizközpontról, a szervizbe szállítás módjáról, . Az RMA formanyomtatvány kitöltéséhez el kell fogadnia az ASUS szervizszolgáltatáshoz kapcsolódó feltételeket. Kérjük, válassza ki a megfelelő terméktípust az  RMA formanyomtatvány kitöltéséhez: